Retourbeleid

Retouren van bontproducten

Vanwege de aard van de producten kunnen bontproducten (inclusief kleding, accessoires en andere artikelen die bont bevatten) niet geretourneerd worden. Bont is een speciaal product dat, eenmaal in het bezit van de klant, niet meer verkocht kan worden vanwege hygiënische redenen.

Wij raden je aan om zorgvuldig je aankoop te overwegen voordat je een bontproduct bestelt. Als het product gepersonaliseerd is of specifiek voor jou is vervaardigd, geldt deze uitzondering eveneens.

Door een bontproduct bij ons te kopen, ga je akkoord met deze retourvoorwaarden.

Waarom accepteren we geen retouren?

Onze jassen worden custom made voor elke klant, wat betekent dat ze speciaal geproduceerd worden volgens de gekozen maat, kleur en andere persoonlijke voorkeuren. Dit maakt elke jas uniek en op maat gemaakt, en daarom is het voor ons niet mogelijk om geretourneerde artikelen opnieuw te verkopen.

We willen er zeker van zijn dat je helemaal tevreden bent met je aankoop, en we moedigen je aan om zorgvuldig de maat, kleur en stijl te kiezen bij het plaatsen van je bestelling. Mocht je vragen hebben over het kiezen van de juiste maat of stijl, staan we altijd klaar om je te helpen via info@etoileamsterdam.com

Uitzonderingen

Al onze producten ondergaan een kwaliteitscontrole voordat ze verstuurd worden naar onze klanten. Mocht er toch een defect zijn zoals een verkeerde maat of beschadiging aan het product dan zullen wij ten alle tijden een gepaste oplossing bieden zoals een nieuw product of teruggave van het aankoopbedrag.

Contact

Voor vragen over retourneren kunt u contact opnemen met onze klantenservice via ons contactformulier .

Wij danken u voor uw begrip en medewerking. Bij Etoile Amsterdam streven wij ernaar om uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken.

Dit retourbeleid is ontworpen om klanttevredenheid te garanderen en tegelijkertijd de kwaliteit van onze luxe producten te beschermen.