Politique de retour

Retours des produits en fourrure

En raison de la nature des produits, les articles en fourrure (y compris les vêtements, accessoires et autres articles contenant de la fourrure) ne peuvent pas être retournés. La fourrure est un produit spécial qui, une fois en possession du client, ne peut plus être revendu pour des raisons d’hygiène. Nous vous conseillons de bien réfléchir avant de commander un produit en fourrure. Si le produit est personnalisé ou fabriqué spécialement pour vous, cette exception s’applique également.
En achetant un produit en fourrure chez nous, vous acceptez ces conditions de retour.

Pourquoi n'acceptons-nous pas les retours ?

Nos manteaux sont fabriqués sur mesure pour chaque client, ce qui signifie qu'ils sont spécialement produits selon la taille, la couleur et d'autres préférences personnelles choisies. Cela rend chaque manteau unique et personnalisé, et il nous est donc impossible de revendre les articles retournés. Nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous vous encourageons à choisir soigneusement la taille, la couleur et le style lors de votre commande. Si vous avez des questions concernant le choix de la bonne taille ou du style, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@etoileamsterdam.com.

Exceptions

Tous nos produits subissent un contrôle de qualité avant d'être expédiés à nos clients. Cependant, s'il y a un défaut, comme une mauvaise taille ou un produit endommagé, nous nous engageons à proposer une solution appropriée, telle qu'un nouvel article ou un remboursement du montant de l'achat.

Contact

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Chez Étoile Amsterdam, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible.
Cette politique de retour est conçue pour garantir la satisfaction des clients tout en protégeant la qualité de nos produits de luxe.